Vanlige spørsmål
Om produktene
Passer FAU-produktene for sensitiv hud?
Det avhenger av det enkelte produktet, hele formuleringen og hvordan huden din reagerer. Ingen produktlinje passer nødvendigvis for alle med sensitiv hud. Les ingredienslisten og bruksanvisningen, introduser nye produkter gradvis og stopp bruken ved irritasjon. Ved vedvarende hudplager bør du kontakte helsepersonell.
Er produktene veganske?
FAU har en produktlinje kalt Shiny Pumpkin Vegan. Ikke alle FAU-produkter skal regnes som veganske. Se informasjonen om det konkrete produktet, eller kontakt oss dersom du trenger dokumentasjon om ingredienser eller vegansk status.
Hvor finner jeg informasjon om dokumentasjon og registrering?
Dokumentasjon må vurderes for det konkrete produktet. Kontakt oss dersom du ønsker informasjon om produktregistrering, testing eller ingredienser. Vi omtaler ikke hele sortimentet som klinisk testet eller godkjent for sensitiv hud uten produktspesifikk dokumentasjon.
Hvordan velger jeg produkter til huden min?
Ta utgangspunkt i hudens behov og produktets bruksområde. Les beskrivelsen, ingredienslisten og bruksanvisningen for hvert produkt. Utforsk sortimentet, eller kontakt oss dersom du trenger hjelp med produktinformasjon.
Om bestilling og levering
Må jeg bestille et bestemt antall produkter?
Nei. Vi har ingen krav til minste bestillingsantall. Du kan starte med et lite antall produkter og bestille etter salongens behov.
Når skal bestillingen betales?
Alle bestillinger betales før varene sendes. Dette gjelder både nye og eksisterende partnere.
Når sendes bestillingen min?
Varer som er på lager, sendes normalt innen 1–3 virkedager etter at betalingen er mottatt. Transportørens leveringstid kommer i tillegg. Se fraktvilkårene for informasjon om levering og eventuelle unntak.
Kan jeg bestille større mengder eller varer som ikke er på lager?
Kontakt oss, så avklarer vi tilgjengelighet, forventet leveringstid og betaling før bestilling. Forhåndsbestillinger tas kun imot etter individuell avtale.
Hva koster frakt?
Tilgjengelige fraktalternativer og priser vises i kassen før du fullfører bestillingen. Se også fraktvilkårene.
Kan jeg returnere produkter?
Ved forbrukerkjøp gjelder normalt 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, med lovbestemte unntak. Andre vilkår kan gjelde for kjøp gjort som næringsdrivende. Se returvilkårene for informasjon om angrerett, unntak og reklamasjoner.
Hvordan logger jeg inn?
Velg «Logg inn» i nettbutikken og skriv inn e-postadressen din. Du mottar en engangskode på e-post som brukes til å logge inn. Innlogging alene gir ikke godkjent B2B-tilgang.
Hvordan søker jeg om B2B-konto?
Fyll ut B2B-søknaden med bedriftens opplysninger. Vi svarer på partnersøknaden din innen én virkedag. Opplysningene kontrolleres før B2B-tilgangen godkjennes. Etter godkjenning får du beskjed på e-post. Les mer om å bli FAU-partner.
Må jeg kjøpe en startpakke?
Nei. Du velger selv hvilke enkeltprodukter du ønsker å bestille. Vi tilbyr også valgfrie startpakker for profesjonell bruk og hjemmepleie som gjør produktvalget enklere.
Hvor finner jeg behandlingsprotokollene?
Behandlingsprotokollene ligger på partnersidene. Logg inn med din godkjente partnerkonto for å få tilgang.
Kan privatkunder handle hos dere?
Ja, Glow Pumpkin hjemmepleie er tilgjengelig uten B2B-konto. Priser og bestilling i det profesjonelle B2B-sortimentet er for godkjente partnere.
Om FAU Cosmetic
Hvor er FAU Cosmetic fra?
FAU Cosmetic er et sørkoreansk hudpleiemerke.
Hvem er Global Beauty AS?
Global Beauty AS er den offisielle norske distributøren av FAU Cosmetic. Vi holder til i Sveio. FAU Cosmetic Norge er navnet på nettbutikken vår.
Har dere fysisk butikk?
Vi tilbyr bestilling gjennom nettbutikken. Kontakt oss dersom du har spørsmål om produkter eller bestilling.
Har du andre spørsmål?
Vi hjelper deg gjerne med produktinformasjon, bestilling og B2B-søknader.